Joan自2003年以来一直是OLE Health的患者. 大约在那个时候, 她被诊断为甲状腺功能低下, 是什么影响了她的能量水平和新陈代谢. 她需要与医疗服务提供者建立护理来控制病情.
而OLE Health则专注于预防保健, 我们的许多患者都有复杂的健康需求或慢性疾病. 作为一个以病人为中心的医疗之家, 每个病人都被分配了一个初级保健提供者，并与一个综合护理团队合作，以确保他们能够以他们能够理解的方式获得所需的服务. 对于慢性疾病患者来说，这可能会产生巨大的影响. 对琼来说，是OLE Health的工作人员做出了改变.
“我的医疗之旅就像过山车一样, 尤其是近年来, 但这也使得OLE Health成为我生命中管理我的护理的重要组成部分. 在这条路上，我遇到了那么多优秀的人，他们也很关心我. 接待处的玛莎永远是最好的人之一! 我记得艾丽西亚，凯瑟琳，康妮，杰西，最近，尤其是罗宾.”
这些年来, 琼还经历过其他的健康挑战, 但OLE Health一直陪着她度过这一切. In 2020, 她和罗宾·麦金太尔建立了疗养院, 在东费尔菲尔德健康中心工作的家庭执业护士.
罗宾帮她联系了专家, 帮助她获得不同的药物和程序, 并且总是确保充分回答琼的问题并解决她的担忧.
“罗宾是我最好、最有同情心的拥护者, 特别是当我在手术中出现并发症时. 这位外科医生似乎并不真正关心我所面临的挑战, 但她为我争取了很多次，似乎是唯一一个听我说话的人.”
罗宾一直支持琼确保她能得到她需要的东西, 但她也帮助她学会了提出问题和反击，以确保推荐的任何治疗都有效.
“她花了很多时间为我做这件事，而不是去看医生. 否则, 对我来说最重要的一点就是, 尽管他是个很有挑战性的病人, 她总是能倾听我的需求，在我生命中最困难的一年里和我站在同一战线上, 医学上来说. 我将永远感到无比感激和幸运，因为我最终得到了她的照顾!”
尽管对琼来说罗宾被认出来很重要, 琼重视在OLE Health照顾过她的每一个人.
“我学会了为自己辩护. 我很感激各种各样的提供者，他们让我能够提出问题，并得到正确的护理, 在OLE内部和外部. 我会告诉任何一个不熟悉OLE Health的人，这里的人都很了不起，他们会尽他们所能让你觉得你得到了很好的照顾.”
