Mariela Flores是OLE Health北纳帕健康中心的护理团队运营主管，自2014年以来一直在OLE Health工作. 运营是一种工作，如果做得好，你可能会认为做它的人是理所当然的. 这些关键的幕后细节使我们的医疗中心得以运作. When asked about her role, Mariela didn’t talk about herself; she talked about her team.
“我确保我的团队已经准备好开始新的一天，他们会感到受到支持. 我提供他们需要的任何物资，并确保我可以在没有被要求的情况下帮助他们.”
有时，这种帮助意味着找到缓解紧张局势的方法. 据她的同事说，Mariela处理了一个潜在的非常不稳定的情况，一个沮丧的病人，并能够为每个人解决问题. 她确保患者明白OLE团队是来提供帮助的. 这不是一次性的事情. 当与病人的互动变得对抗性时，玛丽拉始终让工作人员感到安全, 不幸的是，这种情况时常发生.
当被问及她认为在OLE工作最好的部分是什么时，她对工作的热情表现得非常清楚. 如果你问她，她会告诉你她工作中最棒的部分是“一切”! 我们的团队，我们的使命，确保我们的病人/社区得到照顾.”
她是偶然进入OLE的. 生了孩子，在家陪了女儿一年之后, 她觉得自己已经准备好重返职场了. 一个朋友告诉她OLE正在招人. “我对这个组织不太了解，但我决定申请! 我被录用了，在这里工作学到了很多东西.”
在OLE工作的近8年里，她见证了很多变化和成长. 玛丽拉也随着这个组织成长. 她在申请OLE的时候可能不太了解，但现在这是一个她深爱的地方. 这种爱在她对待工作的方式中很明显.
“我不一定会和病人互动，但我的医疗助理会，”马列拉说. “所以，我越支持我的团队成员，他们就会做得越好. 我努力成为他们的榜样，以身作则.”
如果你听到她的同事们对她的溢美之词，那么她似乎成功了. 事实上，在她的提名中，有人甚至称她为英雄.
那么，这位英雄将如何处理她被评为本月最佳员工的100美元奖金? 她正在买一件她一直想要的新外套. 因为不是所有的英雄都穿斗篷.
